1장 총칙

 

1[목적]

본 약관은 주식회사 지엠알테크놀로지(이하회사라 한다.)가 제공하는 해외 휴대폰 서비스 (이하서비스라 한다.)의 이용조건과 회사가 제공하는 이동전화 단말기세트(단말기, 유심, 충전기, 배터리, 기타부속 포함 이하 "단말기"라 한다)와 해외 유심의 임대 및 판매에 관한 사항과 기타 필요한 사항을 정하는 데 목적이 있다.

 

2[약관의 효력 및 변경, 이용계약 성립]

① 본 약관의 내용은 서비스 화면에 게시하거나 기타의 방법으로 고객에게 공시하고, 이에 동의한 고객이 서비스에 가입함으로써 효력이 발생한다. 또한, 고객이 회사의 서비스 가입신청서를 작성할 시에도 본 약관에 동의한 것으로 간주한다.

② 회사는 서비스를 제공함에 있어 요금 변경 등의 사유가 발생한 경우 이를 회사의 홈페이지를 통하여 공지한다.

③ 이용계약은 고객의 이용신청에 대한 회사의 이용승낙에 의하여 성립한다.

 

 

2장 계약 등

 

3[서비스 이용기간]

단말기 이용기간은 한국에서의 출발일과 귀국일을 기준으로 한다. 이용기간 연장 시 고객은 회사의 고객센터(070-7860-9986)에 미리 연락을 하여야 하며, 사전 연락 없이 이용기간을 연장할 경우 회사는 사전고지 없이 서비스를 중단할 수도 있다.

② 반납은 공항 반납을 원칙으로 한다. 사정에 의하여 공항 반납을 하지 못할 경우, 귀국 후 3(평일 기준) 이내에 당사로 착불(무료)로 우체국택배를 이용하여 반납하여야 하며, 3일 이후에는 1 8,000원의 연체료가 부과된다. 또한 택배 반납 후 반드시 송장번호와 고객명을 당사 반납 전용 휴대폰 번호(010-3458-6015)로 보내야 한다. , 우체국택배가 아닌 다른 택배로 배송할 때에는 배송비를 고객이 부담하여야 한다.

 

4[회사의 의무]

회사는 이용계약의 주요 내용 및 서비스의 이용과 관련하여 고객이 반드시 알아야 할 사항을 고지해야 한다.

회사는 고객이 보이스 피싱 등 불법행위를 한 사실을 확인한 경우, 방송통신위원회, 한국인터넷진흥원, 경찰청 등 관계기관에 관련 자료를 첨부하여 신고할 수 있다.

 

5[서비스 이용에 관한 이용 고객의 의무]

① 고객은 회사가 정한 요금체계에 전적으로 동의할 의무를 가진다.

고객은 가입 시 등록한 아이디와 비밀번호, 그리고 서비스 이용을 위해 회사로부터 부여 받은 정보(개인번호, 다이렉트 넘버)등을 타인이 도용하지 못하도록 철저히 관리해야 하며, 고객의 부주의로 인해 발생되는 피해에 대하여 회사는 책임을 지지 않는다

고객은 선불요금과 충전금액의 지급에 있어 무통장 입금이나 신용카드로 결제에 동의하여 결제하여야 한다. 또한 해외 모바일 Wi-Fi 예약 시 단말기에 분실에 대한 담보 개념으로 신용카드 정보를 회사에 알려주어야 한다. 또한 예정된 일정보다 초과된 사용 일수에 대해서는 회사에 알려준 신용카드로 결제될 수 있다.

④ 고객은 성명, 명칭, 거주지 또는 청구서의 이메일 주소에 변경이 있을 경우 신속히 회사에 통보하여야 하며, 만약 고객은 변경된 주소 등의 통보를 소홀히 한 경우 이와 관련 한 책임은 고객에게 있다.

서비스를 이용하는 고객은 단말기세트의 전부 또는 일부의 분실, 훼손 시에는 회사가 정한 금액을 배상하여야 한다. 단말기나 유심 분실 시 고객은 회사의 고객센터(070-7860-9986)에 바로 신고를 하여야 하며, 분실 신고 지연이나 미신고로 인하여 요금이 발생할 경우, 고객은 발생한

요금을 납부해야 할 의무가 있다. 고객의 분실 신고를 받으면 회사는 바로 해외이동통신사나 해외사업자에게 분실 신고를 하여야 하며, 단말기의 사용이 정지되기 전까지 발생한 요금은 고객이 부담하여야 한다.

고객은 보이스 피싱 등 불법 행위를 하거나 전기통신사업법 등 관련 법령을 위반하는 경우 모든 민형사상의 책임을 진다.

⑦ 데이터를 과도하게 사용(1 1GB 이상)할 경우 해외 통신사나 회사에서 제공 속도를 낮추거나

사용 정지 조치를 할 수 있다

⑧ 해외에서 데이터 로밍을 차단하지 않으면 가입되어 있는 이동 통신사에서 과다한 데이터 요금이 부과된다. 출국 전에 가입되어 있는 이동통신사에 연락하여 데이터 로밍 차단을 요청하거나 해외에 출국하여 데이터 로밍을 반드시 차단하여야 한다. 이에 대하여 회사는 책임을 지지 아니한다.

 

6[3자에 대한 손해]

서비스 이용과 관련하여 고객이 제3자에게 끼친 손해에 대해서 회사는 책임을 지지 아니한다.

 

7[서비스 이용 장애]

① 본 서비스는 무선 서비스이기 때문에 터널, 지하, 건물 내 등 일부 지역 에서는 서비스 이용이 불가능 할 수 있으며, 해외이동통신사업자나 국내 기간사업자의 서비스 사정으로 인하여 고객의 통화나 데이터 장애가 발생 할 수 있다. 이에 대하여 회사는 책임을 지지 아니한다.

원칙적으로 4G LTE를 지원하는 국가의 경우에도 현지 이동통신사의 기지국 상황에 따라 3G 네트워크에 접속될 수 있다.

 

 

3장 서비스의 제공 및 이용

 

8[서비스의 이용]

① 서비스 이용을 원하는 고객에게 회사는 이 약관의 주요 내용을 고지하고, 고객의 동의를 받아 가입처리 한다.

② 고객이 만 19세 미만의 미성년자 또는 한정치산자인 경우에는 신청자 및 요금납입 책임자를 부모 또는 법정대리인으로 하여 이용계약을 신청을 하여야 한다.

 

9[고객 정보 사용에 대한 동의]

① 서비스 신청서에 기재된 고객 정보는 회사가 고객서비스를 보다 활성화하여 최적화된 서비스를 제공하고, 신상품이나 이벤트 정보안내, 설문조사 등 고객 지향적인 마케팅을 수행하기 위하여 수집 및 활용하는 데 동의한다. 이에 동의하지 않는 고객은 서비스 신청서에 있는 절차에 따라 거부 의사를 회사에 통보하여야 한다. , 이용 고객의 거부 의사 통보 없이 회사에서 계속 이용한 경우는 동의한 것으로 간주한다.

② 관련 법률 규정에 의한 국가 기관의 요구가 있는 경우, 수사상 목적이 있거나 또는 기타 관계 법령 절차에 따른 정보 제공 요청이 있는 경우 이용 고객 정보가 제공될 수 있다. 또한, 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률에 의거 대금정산 등을 위해 이용 고객의 별도 허락을 받지 아니하고도 회사는 이용 고객의 정보를 결제 기관과 공유할 수 있다.

 

10[이용 내역의 열람 및 통보]

회사는 선불 구매 고객에게 별도의 통화내역에 대한 열람 및 발급을 하지 않는다. 단 유럽 One 상품에 대해서는 통화 내역에 대한 열람 및 발급을 할 수 있다.

 

11[신용정보기관의 이용과 등록]

고객이 이용요금을 회사가 정하는 일정기간 동안 납입하지 아니할 경우에는신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률에 의거하여 신용불량거래자로 등록되어 신용 거래에 제한을 받을 수 있다.

 

 

4장 주문 취소 및 환불 정책

 

12[주문 취소 및 환불 불가]

고객 변심에 의한 선불 유심 카드 주문 취소 및 환불은 불가하다.

A. 고객의 부주의로 인한 유심카드 분리 및 흠집 발생

B. 유심 개통이나 충전이 완료된 경우

 

13[상품의 환불]

유심 카드가 배송만 되고 개통이나 충전이 안된 경우, 유심 카드 반납시에는 환불 가능하다.

또한, 해외 모바일 Wi-Fi의 경우에는 예약 취소 시 환불 처리가 가능하다.

반납 확인 후에 환불되며 배송비와 카드결제의 경우 수수료(5%)를 차감할 수 있다.

 

14[요금의 종류]

회사가 제공하는 서비스의 종류와 요율, 적용 방법은 회사의 홈페이지를 참고한다.

 

15[이용요금 방식, 부가서비스 등]

① 회사는 서비스의 이용요금 방식, 통화요금 단가, 부가서비스 등을 변경할 수 있으며, 이용요금 변경 시에는 회사의 홈페이지를 통하여 공지한다.

 

16[요금의 청구]

① 고객은 지불해야 하는 이용대금을 신용카드로 결제하는 경우, 신용카드회사의 규약에 의하여 지불한다.

② 이용요금 청구는 신용카드 수기특약에 의한 결재를 한다.

③ 신용카드 명의자(법인카드 포함)와 고객이 다를 시 고객은 회사에 이 사실을 통보해야 할 의무가 있으며, 만일 그로 인한 문제나 분쟁이 발생할 시 신용카드 명의자(법인카드 포함) 및 실제 서비스 고객 양방이 모든 책임을 진다.

④ 고객이 변경신청을 하지 않은 한 유심 충전 시 이전과 동일한 신용카드 번호로 지불된다.

⑤ 고객은 회사에 등록된 신용카드번호와 유효기간에 변경이 있는 경우 지체 없이 회사에 통보하여야 한다.

⑥ 고객이 유럽 One 요금제를 신청한 경우, 로밍 음성 사용 요금은 입국한 다음 달에 알려준 신용카드로 별도 청구된다

 

17[이의신청]

① 납입 청구된 요금에 대하여 이의가 있는 이용고객은 청구일로부터 2개월 이내에 회사에 이의신청을 하여야 한다.

② 회사는 상기 제1항에 의한 이의신청에 대하여 타당성 여부를 조사하여 그 결과를 이의신청 접수 후 10일 이내에 서비스 이용고객에게 통보하도록 한다.

 

18[단말기 배상책임]

단말기 고장발생 등으로 서비스 이용불가시 고객은 이를 회사에 통지하여야 한다. 고객의 부주의로 단말기의 분실 또는 훼손이 발생할 경우 고객은 이에 대한 배상을 하여야 한다. 배상금액은 아래와 같다.(부가세 별도 금액임)

1. 단말기(SIM카드, 배터리 포함): 300,000

2. 유심카드: 30,000

3. 충전기: 20,000

4. 배터리: 50,000

5. 멀티어댑터: 10,000

6. 가방: 10,000

 

19[고객에 대한 손해배상 청구]

고객이 본 약관에 정한 의무사항을 위반하여 회사에 손해를 끼친 경우에 회사는 해당 고객에 대해 손해배상을 청구 할 수 있다.

 

20[분쟁조정]

분쟁발생시에는 회사의 소재지 법원을 관할법원으로 한다.

 

 

5장 고객 보호

 

21[고객보호위원회의 설치]

① 회사는 고객에게 안정된 서비스의 제공, 정보보호와 불만 처리를 위한 고객보호위원회를 설치, 운영한다.

② 고객보호위원회는 담당 직원을 선임하여 고객의 보호 및 불만처리 업무를 전담 처리하도록 한다.

 

22[고객 정보 보호 대책 등]

회사는 해외 이동통신사의 유심을 단순 판매하기 때문에 고객이나 제3자에게 별도의 통화 내역에 대한 열람 및 발급을 할 의무가 없다. 단 유럽 One 상품에 대해서는 통화 내역에 대한 열람 및 발급을 할 수 있다.

 

23[손해 배상]

① 택배회사 사정에 따른 배송시간지연에 대한 고객 불이익에 대해 회사는 책임을 지지 아니한다.

② 주문 시 배송지 주소 입력이 잘못되어 배송에 차질이 생긴 경우 추가로 발생되는 배송비는 고객 부담이며 회사는 이를 청구할 수 있다.

③ 회사가 책임져야 할 사유로 인하여 서비스를 이용하지 못하여 손해를 입은 경우 회사는 이용 고객의 청구에 의하여 이를 배상한다. 다만, 그 손해가 회사와 협약을 체결한 사업자, 현지통신상황, 천재지변, 불가항력 또는 계약자의 귀책사유로 발생한 경우에는 그러하지 아니한다.

 

부칙

1.     본 약관은 2015 6 1일부터 적용됩니다.